Full Time
Ecobank Côte d’Ivoire recrute un (e) 𝐂𝐡𝐚𝐫𝐠𝐞́ (𝐞) 𝐝’𝐚𝐜𝐜𝐮𝐞𝐢𝐥 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐞𝐧 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞 𝐩𝐚𝐭𝐫𝐢𝐦𝐨𝐢𝐧𝐞 H/F en 𝗖𝗗𝗜 au sein de la Direction de la Banque des Particuliers.
Le/la Chargé(e) d’accueil et de support en gestion de patrimoine est le premier contact du client en agence. Il/elle accueille, renseigne et oriente la clientèle. Son activité est centrée sur la relation client-privé.
Il/elle sera également emmené(e) à faire la consolidation du reporting commercial, couplée d’une implication dans l’organisation et la logistique des événements marketing.
– Etablir les rapports mensuels des chargés d’accueil et de service à la clientèle, le CX score, ainsi que le reporting des performances ;
-Accueillir les clients de manière professionnelle et courtoise, assurer une première impression positive ;
– Répondre aux demandes de renseignements des clients, les orienter vers les bons interlocuteurs ou services ;
– Planifier et coordonner les rendez-vous pour les clients avec les Gestionnaires de Patrimoine ;
– Fournir un soutien administratif tel que la gestion des dossiers clients, la préparation de documents, et la tenue à jour des registres ;
– Répondre aux plaintes des clients de manière efficace et professionnelle, en assurant un suivi approprié ;
– Assurer la confidentialité des informations des clients et respecter les normes de conformité de la banque ;
– Venir en appui aux Gestionnaires de Patrimoine pour leur activités commerciales et marketing.
Cette liste n’est pas exhaustive.
Full Time
– Diplômé Bac + 2/3 en Gestion, Marketing, Finance ou équivalent ;
– Minimum 02 ans d’expérience de préférence en banque ou dans le milieu financier ;
– Excellente aptitude à communiquer et à transmettre des informations ;
– Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
– Maîtrise du Français et de l’Anglais.
Poste basé au Siège ECOBANK à Abidjan
XOF 650000 brut mensuel
Conformément à la politique de l'entreprise
Monday, February 5, 2024
